Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestra plataforma ni realice compras en (www.muebleriamisantla.com). Usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Servicios ofrecidos: Mueblería Misantla ofrece servicios de fabricación de muebles de cedro y caoba a medida, venta de muebles al por mayor, mantenimiento y restauración de muebles finos, diseño de interiores y tienda en línea.
2. Proceso de pedido: Para realizar un pedido, el cliente debe completar el formulario de pedido en línea proporcionando información precisa y completa. Mueblería Misantla se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente.
3. Precios y pagos: Los precios de los productos y servicios se indican en la plataforma web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pagos se realizan a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma web o en tienda física. Para los servicios de fabricación de muebles a medida, se requerirá un anticipo del 50% del total del pedido antes de iniciar el trabajo.
4. Impuestos: Los precios mostrados en la plataforma web no incluyen impuestos aplicables. Los impuestos se calcularán y agregarán al total del pedido durante el proceso de pago.
5. Entrega y envío: El tiempo de entrega estimado para los productos y servicios se indicará en la plataforma web ó orden de compra. Mueblería Misantla no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido a causas fuera de su control, como demoras en el transporte o aduanas. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se agregarán al total del pedido. Si su pedido o instalacion es fuera del estado de Puebla, considere lo siguiente:
6. LIQUIDACIÓN DEL PEDIDO: Como una forma de seguridad y protección es importante que el pedido sea liquidado en tiendas antes de programar la fecha de entrega.
7. INSPECCIÓN DE SU MERCANCIA: Es de suma importancia que revise las condiciones del producto que recibe y que sea acorde a su nota de pedido, una vez que sea entregada la mercancía y se firme de recibido, cualquier aclaración será bajo consulta de especialistas.
8. TONALIDADES: Unos de los beneficios es que adquirió maderas naturales y por lo tanto un producto único e irrepetible, por lo que es necesario mencionar que la tonalidad de su producto podrá tener variaciones a los productos exhibidos en tiendas y variaciones en vetas y texturas
9. FECHA DE ENTREGA: Debido al proceso de personalización que lleva su producto la fecha de entrega que aparece en su pedido podría retrasarse o anticiparse, la fecha de entrega exacta será notificada por medio de su vendedor.
10. Si su pedido es para dentro del estado de Puebla, tambien considere lo siguiente:
11. HORARIO: Su mercancía será entregada en el domicilio indicado dentro de la ciudad PUEBLA y ALREDEDORES URBANOS sin costo extra con horario              de 9:00 a 13:00 y 13:00 a 16:30 de lunes a Domingo.
12. VOLAR MUEBLES: Por su seguridad y protección de mueble, no podemos introducir mobiliario por azoteas, ventanas, o exteriores de su inmueble, así como no forzaremos la entrada de los mismos.
13. ÁREA DESPEJADA: Deberá tener previamente despejada el área en donde serán colocados los muebles de su pedido.
14. Cancelaciones y devoluciones: Para los productos de la tienda en línea, los clientes tienen derecho a cancelar un pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que no haya sido enviado. Para los servicios de fabricación de muebles a medida, no se permiten cancelaciones una vez que se ha iniciado el trabajo. Los productos personalizados y los servicios de fabricación a medida no son reembolsables, a menos que el producto entregado tenga defectos de fabricación o no cumpla con las especificaciones acordadas.
15. Garantía: Mueblería Misantla ofrece una garantía limitada de 1-3 años en los productos fabricados a medida contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por el mal uso, la negligencia, el desgaste normal o las modificaciones realizadas por el cliente. Para reclamar la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con Mueblería Misantla y proporcionar pruebas de los defectos del producto. (Más información, click aquí)
16. Propiedad intelectual: Todos los diseños, imágenes y contenidos en la plataforma web son propiedad de Mueblería Misantla y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de estos materiales.
17. Limitación de responsabilidad: Mueblería Misantla no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso de nuestros productos y servicios.
18. Cambios en los términos y condiciones: Mueblería Misantla se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Al continuar utilizando nuestra plataforma web después de que se hayan realizado cambios en estos términos, usted acepta y está sujeto a los términos y condiciones modificados.

Políticas de Devoluciones

Agradecemos la confianza depositada en MuebleríaMisantla.com. Es esencial para nosotros garantizar que cada cliente reciba productos de alta calidad y que satisfaga sus expectativas. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones:

Productos Elegibles para Devolución:

• Solo aquellos productos que se entreguen dañados, defectuosos de fábrica o que no correspondan con la especificación del pedido pueden ser sujetos a devolución.

Periodo de Devolución:

• El cliente cuenta con un plazo de 5 días naturales tras la recepción del producto para notificar y tramitar la devolución.

Procedimiento:

• Si el producto recibido cae en alguna de las categorías anteriormente mencionadas, el cliente deberá contactar al servicio al cliente de Mueblería Misantla a través de soporte@muebleriamisantla.com o al 221 184 5926.
• Es necesario proporcionar una descripción detallada del problema y, de ser posible, fotografías claras que respalden la reclamación.

Reembolsos:

• Una vez que se haya confirmado el motivo de devolución, se procederá a la devolución del importe en dinero electrónico o al reemplazo del producto, según la preferencia del cliente.

Exclusiones:

• Cualquier producto que no presente daños, defectos de fábrica o discrepancias con el pedido no será elegible para devolución.
• Los costes asociados al proceso de devolución (como transporte o embalaje) correrán a cargo del cliente, a menos que se confirme que el producto estaba defectuoso o incorrecto.
• Los muebles sobre diseño no soy elegibles para un reembolso.

Responsabilidades:

• Mueblería Misantla se compromete a evaluar cada caso de manera justa y a actuar con rapidez.
• El cliente debe asegurarse de revisar el producto a la recepción y notificar cualquier problema en el plazo estipulado.
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Protección de Datos:

• Toda la información proporcionada durante el proceso de devolución se manejará con confidencialidad y se utilizará exclusivamente para gestionar la devolución.

Le agradecemos por elegir Mueblería Misantla y reiteramos nuestro compromiso con su satisfacción. Si tiene dudas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.

Soporte@muebleriamisantla.com