Preguntas frecuentes

Las siguientes son las respuestas a algunas preguntas comunes. 
  • ¿Sus productos cuentan con alguna garantía?

    Todos nuestros productos están garantizados. Para que la póliza de garantía tenga validez es necesario presentar la documentación necesaria, entre ella, factura de compra y número de pedido. Debe ponerse en contacto con nosotros haciendo click aquí.

  • ¿Cuentan con tiendas físicas?

    Sí, además de nuestra tienda virtual, tenemos punto de venta en San andrés Cholula, Puebla y uno más en la ciudad de Misantla. Puede contactar a cualquiera de estas tiendas a través de este sitio web.

  • ¿Hacen envvíos nacionales?

    Sí a toda la républica mexicana. Trabajamos con transportistas confiables y garantizamos entregas seguras y puntuales en todo el país, asegurándonos de que nuestros productos lleguen a su hogar en óptimas condiciones.

  • ¿Pueden enviar bases de cama desarmada?

    Sí, contamos con un sistema de ensamle muy sencillo que no te llevara más de 10 minutos.  Te enviamos instrusctivo y kit de esamble.

  • ¿Cuentan con servicios especiales para interioristas?

    Por supuesto. Muebleria Misantla cuenta con un área especializada en la atención de profesionales (consulte la sección B2B haciendo clicik aquí) a quienes ofrecemos servicios de fabricación a la medida, así como precios de mayoreo. 

  • Compre un mueble y llego dañado a casa, que puedo hacer?

    Usted debe contactarse con su asesor de ventas de Muebleria Misantla de inmediato. Es importante que verifique las condiciones del producto frente al personal de reparto y lo rechace si este presenta daños. Por favor, no firme de recibido.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido o devolver un producto?

    Usted puede cancelar su pedido o devolver un producto siempre y cuando cumpla con las condiciones estipuladas en la sección Garantías de este sitio web. En todo caso, deberá contar con la documentación necesaria, entre ella, su factura.

  • ¿Ofrecen servicios de reparación y mantenimiento?

    En Muebleria Misantla contamos con talleres de restauración. Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento con precios accesibles para nuestros clientes. Debido a la demanda de este servicio, Considere que estos proyectos requieren ser agendados con anticipación.

  • ¿Cuáles son los métodos aceptados en su tienda en línea?

    • Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito. 
    • Usted puede diferir su compra a 6 y 12 meses sin intereses*
    • Compra vía telefonica 
    • Compra en linea y paga en tienda
  • ¿Los encargados de reparto pueden introducir los muebles por la azotea?

    No. El personal de reparto de Muebleria Misantla tiene estrictamente prohibido “volar” muebles o forzar la entrada de los mismos a través de espacios reducidos. Si usted lo hace por su cuenta y lo daña, considere que esto deja sin efecto la garantía.

Aún tienes preguntas? Haznos saber tus dudas y nos pondremos en contacto a la brevedad.

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