GARANTÍAS

Garantía de los productos adquiridos

Ahora forma parte de nuestra comunidad de Mueblerías Misantla( M&M): le agradecemos el permitirnos contribuir a la felicidad de su hogar. Nuestro deseo es brindarle una experiencia extraordinaria tanto en su compra como en los productos que vivirán con usted, para que su producto tenga una larga vida útil y se mantenga en perfecto estado por favor atienda la siguientes indicaciones.

Mueblería Misantla ofrece garantía de 1 a 3 años dependiendo el producto, en movimientos naturales de la madera y defectos de fabricación. Este es libre abordo en San Andrés Cholula, Puebla y es sin ningún costo para usted. Al momento de la entrega. Si su producto lo recibe dañado, no recibir el producto y notificar inmediatamente a su vendedor, revisar apartado de Devoluciones.

Información sobre nuestros productos

Al recibir su mercancía:

El producto debe ser desempacado frente a usted para verificar su estado. Revise su producto antes de firmar de recibido y conformidad, para asegurarnos de que recibió su pedido en excelencia.

Cuidado en muebles de madera:

• Limpiar su mueble con un paño limpio, suave y húmedo (no mojado).
• Se debe limpiar siempre buscando el sentido de las vetas en la madera, de lado a lado, evitando hacerlo de manera transversal o de manera circular.
• Tener un paño especial para limpiar sus muebles evitando usar otros que puedan tener residuos de sustancias que dañen la madera. (Microfibra)

Cuidado en muebles de piel:

• Utilizar un paño húmedo evitando el exceso de agua. Después frotar suavemente la piel sin tallar.
• Se debe remover el exceso de polvo regularmente para evitar que se acumule ya que esto puede resecar y en casos graves, tener un efecto abrasivo en la piel.
• En caso de que se derrame algún líquido, se debe retirar inmediatamente presionando un paño sobre la piel sin frotar para retirar la mayor cantidad posible evitando que sea absorbido por la piel de su mueble.
• La piel por sus propiedades es sensible a los rayos del sol, por lo cual no debe exponer su mueble en contacto directo con la luz del día o exteriores.

Cuidados en tapices:

• Para su limpieza aspire regularmente sus muebles y si va a usar algún detergente asegúrese que no contenga sosa ni blanqueadores, con eso protegerá el color de su tapiz.

Cuidados en fibras naturales:

• Utilizar agua salada o aceite vegetal para su limpieza, utilizar un cepillo de cerdas suaves para ayudar a limpiar las fibras entrelazadas. 

Medios de contacto:

Logística para hacer valida su garantía. (Enviar copia a Soporte@muebleriamisantla.com)

Notificar a su vendedor o tienda su inconveniente, le pedimos que cuente con la siguiente información:

1. Folio de garantía (Documento de Email)
2. Número de pedido (incluido en la factura)
3. Factura del producto
4. Inconveniente
5. Nombre del producto con inconveniente
6. Fotografías del producto con inconveniente

La garantía perderá su vigencia en caso de:

• Golpes y rayones una vez que en la entrega recibió y firmo de conformidad.
• Utilizar algún producto químico o algún tipo de aceite para la limpieza de sus muebles.
• Al momento de que sus muebles sean procesados por personas ajenas a nuestra empresa.
• Exposición al sol.
• Muebles mojados.
• Uso inadecuado del mueble.
• Insectos y plagas.

Cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra área de cobertura, la recolección y entrega corre por parte del cliente. El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en esta garantía se estipulen.

IMPORTANTE:

Mueblería Misantla le ofrece servicios de mantenimiento y reparación a costos accesibles a nuestros clientes.

Mueblería Misantla en Puebla: 2211845926

Soporte@muebleriamisantla.com